亞安公司屬于電工行業(yè)，其主要產(chǎn)品是絕緣漆、絕緣復(fù)合紙、絕緣綁扎帶等產(chǎn)品， 是眾多軍工、電機(jī)、變壓器企業(yè)的供應(yīng)商。其 CRM、BA、條碼、生產(chǎn)等的深入應(yīng)用， 為企業(yè)的快速市場響應(yīng)、規(guī)范高效的管理打下了良好的基礎(chǔ)。

　　企業(yè)簡介

　　河南省亞安絕緣材料廠有限公司始建于 1986 年，建廠伊始，亞安絕緣就以“今天的質(zhì)量，明天的市場;顧 客的滿意，企業(yè)的生命”為核心理念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不斷完善，持續(xù)改進(jìn)，以優(yōu)質(zhì)的電工電氣絕緣材料產(chǎn)品和優(yōu) 良服務(wù)回報(bào)每一位客戶。二十余年來，借著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢，憑著“不懈努力、日新月異”的亞安精神，企 業(yè)逐步發(fā)展為生產(chǎn) B 級(jí)、F 級(jí)、H 級(jí)系列絕緣材料包括漆、絕緣紙(絕緣柔軟復(fù)合箔)、絕緣浸漬制品的專業(yè)化 生產(chǎn)廠家。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)因

　　• 實(shí)現(xiàn) CRM 與 ERP 的集成應(yīng)用，銷售人員能夠快速響應(yīng)客戶報(bào)價(jià)、寄樣品、實(shí)現(xiàn)銷售行為的管理，通過與移動(dòng) CMR 的結(jié)合應(yīng)用，讓銷售更高效。

　　• 建立規(guī)范完善的客戶檔案系統(tǒng)，建立公?？蛻?、指名客戶經(jīng)營等輔助銷售手段，360 度客戶全生命周期的管理。

　　• 建立統(tǒng)一、規(guī)范的物料分類系統(tǒng)。規(guī)范物料檔案、BOM、與條碼系統(tǒng)相結(jié)合使用，準(zhǔn)確高效的管理庫存。

　　• 通過 ERP 規(guī)范企業(yè)流程，從接到銷售訂單，到生產(chǎn)訂單以及完工情況，全過程清晰透明，實(shí)時(shí)管控。

　　• 建立質(zhì)量追溯體系，通過質(zhì)量模塊與條碼標(biāo)簽的結(jié)合應(yīng)用，達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量可追溯;

　　• 建立高層決策的 BA 系統(tǒng)，通過多維度的客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)人員分析，讓決策更準(zhǔn)確、高效。

　　總體應(yīng)用流程

　　• 銷售管理人員利用 CRM 分析的客戶信息，將客戶分類分級(jí)分配給銷售人員進(jìn)行電銷管理，銷售人員在聯(lián)系的過程中，挖掘商機(jī)，進(jìn)行 跟進(jìn)， 寄樣品，商務(wù)談判直至下訂單。

　　• CRM 與 ERP 集成，銷售與庫存、生產(chǎn)同步，當(dāng)庫存充足時(shí)快速發(fā)貨，如庫存不足時(shí)則安排生產(chǎn)，經(jīng)由 MRP/LRP 分析出合適的采購量。

　　• 原材料采購、半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)檢過程中嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品下生產(chǎn)線直接過稱生成條碼，條碼上包含產(chǎn)品基本信息、生產(chǎn)班組、生產(chǎn)人 員、重量等信息，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，可以進(jìn)行追溯。在操作上，實(shí)現(xiàn)快速、高效、準(zhǔn)確的出入庫條碼業(yè)務(wù)管理。

　　關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值

　　實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)供銷一體化通過條碼應(yīng)用，快速出入庫，并進(jìn)行快速質(zhì)量追溯通 CRM 與 ERP 系統(tǒng)的結(jié)合使用，通過 BA 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，對(duì) 亞安的銷售響應(yīng)效率提升了 20%，通過 CRM 分析出來的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)銷售與客戶及時(shí)高效的溝通，客戶活躍度提升了 60%。

　　客戶證言

　　通過用友U8+的CRM 系統(tǒng)與 ERP 系統(tǒng)，給銷售人員和公司整體的管理層使用，通過銷售報(bào)表、生產(chǎn)報(bào)表的分析，提高了公司后臺(tái)的運(yùn)營效率。在采購、生產(chǎn)、 供應(yīng)鏈等等方面可以提高公司的競爭力，在亞安在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中起到了非常重要的作用。使亞安真正成為“客 戶身邊的絕緣專家”。

　　河南省亞安絕緣材料廠有限公司總經(jīng)理 慕洪