用友網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的2021年上半年財(cái)報(bào)顯示，用友零售行業(yè)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)98%，服裝紡織業(yè)同比增長(zhǎng)82%，數(shù)字營(yíng)銷與消費(fèi)品行業(yè)業(yè)務(wù)同比2020年增長(zhǎng)21%，同比2019年增長(zhǎng)36%，營(yíng)銷云收入同比增長(zhǎng)69%。

　　用友營(yíng)銷云已連續(xù)三年榮獲“中國(guó)IT用戶滿意度調(diào)查第一”。為何在服務(wù)零售行業(yè)這個(gè)賽道，能夠取得這樣的成績(jī)?與大環(huán)境的時(shí)機(jī)，以及自我的進(jìn)化密不可分。

　　1以云服務(wù)為基礎(chǔ)的

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始突破

　　在消費(fèi)升級(jí)加速的背景下，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生深度變化，由大眾化市場(chǎng)、大單品模式，變成了分層化、小眾化、個(gè)性化的市場(chǎng)，人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深度變化，給企業(yè)原有經(jīng)營(yíng)模式、組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)巨大沖擊。因此，企業(yè)亟需制定全新的發(fā)展戰(zhàn)略，重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)過(guò)去用戶的交易場(chǎng)景比較單一，但現(xiàn)在用戶可交易的場(chǎng)景高度碎片化，品牌商需要構(gòu)筑全面的用戶體驗(yàn)渠道，和用戶在線上線下全方位的進(jìn)行觸達(dá)、互動(dòng)、交易，這些渠道包括電商平臺(tái)、社交平臺(tái)、自媒體、直播平臺(tái)及線下門店幾個(gè)重要部分。

　　現(xiàn)在已經(jīng)有很多擁有比較強(qiáng)的零售基因、零售體驗(yàn)、零售觸點(diǎn)的品牌，在這個(gè)領(lǐng)域做了非常多工作，把上述不同渠道的流程、數(shù)據(jù)、會(huì)員打通，為用戶提供全方位的、體驗(yàn)一致的服務(wù)。

　　

 

　　YonBIP營(yíng)銷云通過(guò)把電商平臺(tái)、自建商城、社交平臺(tái)、自媒體、直播平臺(tái)、直營(yíng)店、專柜、加盟店等線上線下全渠道打通，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道交易高效處理，以及全域會(huì)員融合和運(yùn)營(yíng);

　　通過(guò)自動(dòng)化營(yíng)銷工具、全員營(yíng)銷裂變、多樣化營(yíng)銷規(guī)則以及營(yíng)銷活動(dòng)，提升企業(yè)營(yíng)銷ROI;

　　通過(guò)移動(dòng)端會(huì)員中心，幫助企業(yè)搭建企業(yè)直達(dá)會(huì)員的私域流量入口;

　　通過(guò)營(yíng)銷助手，幫助企業(yè)營(yíng)銷人員鏈接會(huì)員;

　　通過(guò)智能化的會(huì)員分析，幫助企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷，最終幫助企業(yè)構(gòu)建以人為核心的全渠道、多入口的會(huì)員管理賦能平臺(tái)，線上線下會(huì)員資產(chǎn)權(quán)益共享，提升用戶使用體驗(yàn)，增強(qiáng)會(huì)員粘性，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　自2014年以來(lái)，用友一直探索于消費(fèi)品行業(yè)與數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，歷經(jīng)7年的發(fā)展，形成和積攢了成熟的數(shù)字化方法論以及一定的客戶信賴和基礎(chǔ)，截至目前已為1000余家中國(guó)知名企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。2021年，用友數(shù)字營(yíng)銷事業(yè)部持續(xù)為飛鶴等營(yíng)銷創(chuàng)新項(xiàng)目提供了數(shù)字化業(yè)務(wù)支撐，并開拓服務(wù)了如雅培、SK珠寶、巴奴火鍋、貴州輪胎等大中型企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷項(xiàng)目。

　　2企業(yè)數(shù)字化新需求之下的

　　YonBIP營(yíng)銷云能為企業(yè)帶來(lái)什么

　　用友YonBIP營(yíng)銷云，以連接、融合、創(chuàng)新為核心設(shè)計(jì)理念，連接渠道、終端、消費(fèi)者，拉新、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、留存、持續(xù)服務(wù)，提升渠道、終端、消費(fèi)者交易效率，感知終端市場(chǎng)、獲取消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、全域運(yùn)營(yíng)會(huì)員，渠道營(yíng)銷政策、促銷活動(dòng)、費(fèi)用管控，全局訂單交易、全渠道庫(kù)存可視，合作伙伴賦能和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)賦能，B端C化等等，立足B2B、B2C、B2B2b2C等全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造全渠道營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，為品牌商、經(jīng)銷商、零售商、消費(fèi)者提供統(tǒng)一的應(yīng)用服務(wù)，聚合資源、打造生態(tài)。

　　YonBIP營(yíng)銷云把領(lǐng)先企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)的典型應(yīng)用和新一代信息技術(shù)融合到營(yíng)銷業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，助力企業(yè)營(yíng)銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新，下面我們通過(guò)以下幾個(gè)典型場(chǎng)景分別解讀：

　　1YonBIP賦能渠道全鏈路價(jià)值重構(gòu)

　　商業(yè)的本源沒有發(fā)生改變，就是以更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)、更好的價(jià)格滿足消費(fèi)者的需求，而營(yíng)銷目的正是把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效率、更低成本、更加精準(zhǔn)的方式送達(dá)消費(fèi)者，這就要求產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)能更合理分工及更高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

　　傳統(tǒng)模式下，品牌商無(wú)法鏈接到終端和消費(fèi)者，無(wú)法高效協(xié)同，無(wú)法感知終端和消費(fèi)者的需求變化。通過(guò)YonBIP營(yíng)銷云，可以實(shí)現(xiàn)品牌商、經(jīng)銷商、分銷商、終端、消費(fèi)者的鏈接和交互，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈的資源整合、重組，打通全產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，形成數(shù)據(jù)沉淀，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化營(yíng)運(yùn)，提升產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2YonBIP助力營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)從管控到賦能

　　長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)采用的是管控手段，要求他們提報(bào)各種信息，并加強(qiáng)對(duì)他們的考勤、行為管理、工作報(bào)告管理。這些管控手段經(jīng)常引起營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的不滿，而且客戶經(jīng)營(yíng)的能力也無(wú)法得到有效的提高，績(jī)效也無(wú)法得到實(shí)質(zhì)性改善。

　　YonBIP營(yíng)銷云通過(guò)新模式(管控到賦能)、新技術(shù)(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等)、新工具(智能決策終端)對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)賦能，將營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)從繁重的表格和數(shù)據(jù)收集中解脫出來(lái)，發(fā)揮營(yíng)銷協(xié)同和整合優(yōu)勢(shì)，節(jié)約30%的人工;賦能營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以區(qū)域市場(chǎng)管理者身份實(shí)現(xiàn)基層決策數(shù)據(jù)的模型化，將優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的60-70%的能力通過(guò)數(shù)據(jù)模型規(guī)?；瘡?fù)制，提升了團(tuán)隊(duì)綜合能力;通過(guò)紅黃燈管理和業(yè)務(wù)預(yù)警管理，簡(jiǎn)化管理與目標(biāo)導(dǎo)向，提高執(zhí)行效率，提升基層的數(shù)字化決策能力，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷高績(jī)效。

　　3YonBIP數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷和精準(zhǔn)決策

　　企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，往往遇到很多決策難題，比如：銷售應(yīng)該如何預(yù)測(cè)?新品應(yīng)該推送到哪些渠道和終端?終端產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何優(yōu)化?終端活動(dòng)應(yīng)該如何投放?等等。

　　傳統(tǒng)模式下，因?yàn)槿鄙贁?shù)據(jù)，企業(yè)往往憑經(jīng)驗(yàn)做決策。在數(shù)字化時(shí)代下，品牌企業(yè)與經(jīng)銷商、分銷商、終端、消費(fèi)者建立鏈接、交互、在線交易，并形成營(yíng)銷大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)礦山，反哺業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，讓企業(yè)的營(yíng)銷和決策更加精準(zhǔn)。

　　比如：某調(diào)味品企業(yè)，通過(guò)數(shù)字化鏈接80萬(wàn)家終端并對(duì)終端畫像進(jìn)行精準(zhǔn)刻畫后，在其推出某款高端產(chǎn)品時(shí)，從80萬(wàn)家終端里篩選出符合條件的20萬(wàn)家高檔社區(qū)門店，并配合滿贈(zèng)政策，把新品信息直接推送到終端，結(jié)果20萬(wàn)家終端中有33%的終端做出反應(yīng)并下達(dá)新品采購(gòu)訂單，平均每個(gè)終端訂購(gòu)1.5箱。這在傳統(tǒng)模式下是不可想象的，但在數(shù)字化時(shí)代，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷，讓不可能變?yōu)榭赡堋?/p>

　　4YonBIP物聯(lián)網(wǎng)(IOT)加速企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，一些先進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)把IOT技術(shù)植入到產(chǎn)品中，把產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)、消費(fèi)者的使用習(xí)慣等數(shù)據(jù)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)傳遞給企業(yè)，企業(yè)通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析反哺業(yè)務(wù)，加速了企業(yè)的營(yíng)銷模式創(chuàng)新。

　　

 

　　1某工程機(jī)械企業(yè)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)促進(jìn)并優(yōu)化銷售預(yù)測(cè)、產(chǎn)品升級(jí)、售后服務(wù)、集中管理;

　　通過(guò)開工率及地區(qū)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，做出銷售預(yù)測(cè);

　　通過(guò)平臺(tái)反饋并統(tǒng)計(jì)的故障數(shù)據(jù)，并結(jié)合地域等影響因素，判斷產(chǎn)品的缺陷并提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議，提高產(chǎn)品質(zhì)量;

　　通過(guò)平臺(tái)反饋數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)預(yù)約保養(yǎng)和報(bào)修服務(wù)、在線故障診斷;

　　通過(guò)平臺(tái)對(duì)所有車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)租賃逾期未還款的車輛進(jìn)行鎖車管理，降低債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)正常車輛監(jiān)控其車輛工作狀況，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

　　2某商用豆?jié){機(jī)企業(yè)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)IOT讀取機(jī)器的豆?jié){消耗量，推算出豆?jié){的庫(kù)存量，基于庫(kù)存補(bǔ)貨策略自動(dòng)生產(chǎn)補(bǔ)貨建議，實(shí)現(xiàn)智能訂貨。

　　用友審時(shí)度勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代潮流，在用友YonBIP中集成先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物與物、物與人的全面互聯(lián)，幫助企業(yè)催生新產(chǎn)品、新應(yīng)用、新模式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　目前用友已經(jīng)幫助多家行業(yè)龍頭和創(chuàng)新型企業(yè)向數(shù)智化企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)施產(chǎn)業(yè)互聯(lián)營(yíng)銷新模式，拉通端到端的產(chǎn)業(yè)鏈，將價(jià)值鏈增值和開源節(jié)流做為目標(biāo)，構(gòu)建數(shù)智化的協(xié)同體系和可視化經(jīng)營(yíng)賦能決策體系。