2009年12月23日下午兩點由用友集團、杭州協(xié)友軟件有限公司承辦的“用友服務(wù)大閱兵—2009客戶服務(wù)年會”在杭州百瑞大酒店24樓國際廳拉開了帷幕。在這寒冷的冬日，能容納300多人的會場座無虛席，顯得格外擁擠。

首先是用友集團浙江辦事處彭振斌總經(jīng)理上臺致詞，彭總說“杭州協(xié)友軟件公司連續(xù)五年是浙江省用友軟件銷售打款和服務(wù)收入最大的合作伙伴，這次協(xié)友公司舉辦的“客戶服務(wù)年會”也是他這么多年來參加的伙伴舉辦的年會中，人數(shù)最多的一場。他祝協(xié)友公司能更快的發(fā)展和給用友的客戶提供更好的服務(wù)。

接下來是杭州協(xié)友軟件有限公司榮謙總經(jīng)理發(fā)言，針對如何提高客戶滿意度展開，榮總簡單介紹了我們協(xié)友公司在2009年服務(wù)工作上改進，如何進一步提高客戶滿意度等;